Top alati

Brza isporuka iz Hrvatske

Jasna dostava, transparentni rokovi i manje nejasnoća prije kupnje

Kupcima osiguravamo brzu i operativno transparentnu dostavu na području cijele Hrvatske, uz logistiku prilagođenu i standardnim paketnim i težim paletnim pošiljkama.

⏱️

Obrada narudžbe

Narudžbe zaprimljene radnim danom obrađuju se unutar 24 sata. Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda ili praznika obrađuju se prvi sljedeći radni dan.

🚚

Rok isporuke

Paketne pošiljke: 2 – 4 radna dana

Paletne pošiljke: 5 – 8 radnih dana

📦

Cijena dostave

Cijena dostave određuje se prema ukupnoj težini pošiljke i adresi isporuke. Točan iznos prikazuje se tijekom procesa narudžbe prije potvrde kupnje.

Napomena: Rok isporuke počinje teći nakon obrade narudžbe. Kod artikala većih dimenzija ili težine, većih količina, posebne logističke obrade ili povećanog obujma narudžbi tijekom sezone i akcija, rok isporuke može biti dulji, o čemu kupca pravovremeno informiramo.

Informacije o dostavi

Narudžba se šalje nakon obrade i potvrde. Kupac po slanju dobiva potvrdu, ovisno o odabranom načinu komunikacije. Ako je potrebno provjeriti status narudžbe, to je moguće putem e-maila uz navođenje broja narudžbe.

Dostava je dostupna na području cijele Hrvatske, ovisno o pokrivenosti dostavne službe za pojedinu lokaciju. Isporuka se u pravilu vrši do vrata, osim u slučaju fizičke prepreke, kada se dostava obavlja do najbliže točke do koje vozilo može pristupiti.

Ako kupac nije na adresi u trenutku dostave, dostavna služba pokušava ponovnu isporuku ili ostavlja obavijest s daljnjim uputama za preuzimanje. Promjena adrese dostave moguća je isključivo ako narudžba još nije otpremljena.

Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan provjeriti stanje paketa. U slučaju vidljivog oštećenja, preporuka je odbiti preuzimanje i odmah obavijestiti prodavatelja, kako bi se postupak rješavanja mogao pokrenuti bez odgode.

Ključne prednosti

jasni rokovi isporuke prije kupnje
transparentan obračun dostave
manje nejasnoća oko statusa narudžbe
manje reklamacija zbog jasno definiranih pravila
veća transparentnost prije checkouta

Operativna vrijednost

Jasno strukturirane informacije o dostavi smanjuju broj upita prema podršci, smanjuju rizik nesporazuma prije kupnje i povećavaju povjerenje kupca tijekom odluke o narudžbi.

FAQ – Dostava

1. Koja je cijena dostave?

Cijena dostave određuje se prema ukupnoj težini pošiljke i adresi isporuke. Točan iznos prikazuje se tijekom procesa narudžbe prije potvrde kupnje. Za pošiljke većih dimenzija ili težine, primjerice paletne isporuke, cijena može odstupati te se dodatno potvrđuje prije slanja.

2. Koliki je rok isporuke?

Paketne pošiljke: 2 – 4 radna dana
Paletne pošiljke: 5 – 8 radnih dana
Rok isporuke počinje teći nakon obrade narudžbe.

3. Kada se narudžba obrađuje?

Narudžbe zaprimljene radnim danom obrađuju se unutar 24 sata. Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda ili praznika obrađuju se prvi sljedeći radni dan.

4. Kako mogu provjeriti status narudžbe?

Status narudžbe moguće je provjeriti putem e-maila uz navođenje broja narudžbe.

5. Kada je narudžba poslana?

Narudžba se šalje nakon obrade i potvrde. Kupac dobiva potvrdu o slanju, ovisno o odabranom načinu komunikacije.

6. Postoje li situacije kada dostava traje duže?

Da. Rok isporuke može se produžiti kod artikala većih dimenzija ili težine, većih količina, posebne logističke obrade te tijekom razdoblja povećanog obujma narudžbi, poput sezonskih akcija. U takvim situacijama kupac se pravovremeno informira.

7. Što ako nisam na adresi u trenutku dostave?

Dostavna služba pokušava ponovnu isporuku ili ostavlja obavijest s daljnjim uputama za preuzimanje.

8. Mogu li promijeniti adresu dostave nakon narudžbe?

Promjena adrese moguća je isključivo ako narudžba još nije otpremljena.

9. Što ako je pošiljka oštećena?

Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti stanje paketa. U slučaju vidljivog oštećenja, preporuka je odbiti preuzimanje i odmah obavijestiti prodavatelja.